汇丰银行采用了什么市场细分策略？

汇丰的细分策略分为地理因素（地理区域、人口密度）；人口因素（年龄、性别 、民族 、文化程度 、职业 、家庭人口构成 、家庭经济收入 ）；心理因素；行为因素（购买动机 、购买状态 、购买频率 、对价格的敏感程度 、对服务的敏感程度 、对品牌的信任程度）和欲望因素。

1汇丰银行根据地理因素将市场分为亚太区，欧洲区，北美区，南美区，中东区。采用的是集中策略。

采用集中策略瞄准一个大规模的细分市场，运用统一的营销努力开发广阔市场，这是一种对许多决策者都有极大诱惑力的战略选择。

在这种选择和决策过程中，决策人员首先考虑的是那些潜力和规模在数量上够“大”的消费群体，更多地考虑这个市场上较为广泛的一致性。因为在一个具有广泛共性和普遍一致性的“大”市场上，消费群体的需求量同样远远大于其他市场。

2汇丰银行根据人口因素、心理因素和行为因素，包括年龄、职业、收入、购买力、购买动机、敏感程度等将市场分为八类：

初出茅庐，刚参加工作；事业刚起步；事业小有成就；中年富有；退休富有；退休不富有；学生；家庭主妇。采用了差别化策略。公司并不把自己局限在一个单一的细分市场上，而是同时开展有几项营销活动，每一次都适应了某一特定的细分市场。汇丰银行根据不同市场来推出各种各样金融产品，不断满足不同群体的差异化需求，这样一来便覆盖了整个市场，并同时又巧妙地将这些市场加以细分，针对每一个细分市场又有与其相适应的产品。这样的细分市场不仅是对消费群体的细分化，它还要求根据目标对象提出产品的细分功能。所以在许多情况下，针对同一品牌的不同特性，广告可能在一个细分市场上强调某个特性，而在另一个细分市场上则强调其他优点。 任何一家企业的资源都是有限的，为了让有限的资源创造最大的回报，公司必须在不同的客户类别中作出选择，集中定位服务的对象。汇丰根据上述客户八大类的分类结果，将其服务对象集中定位于事业小有成就和中年富有人群，次要对象是事业刚起步人群，对退休富有人群也提供一定服务。

市场细分提供了目标市场选择的基础。在市场被细分之前，无论是顾客，竞争对手以及其他的市场参与者，他们的多样性使得所有的环境和市场分析缺乏逻辑支持，难于总结出规律性的结论供企业管理者使用。

只有在市场被细分一个个相互具排他性而自身特质明显的单位时，合理的分析和战略制定才成为可能。

其次， 市场细分允许差异化战略的实施。市场被细分后，汇丰银行可以针对自身的特点，在每一个选定的细分市场内实行有别于其竞争对手的市场战略活动。

由于每个细分市场内的顾客具有相类似的特点，有针对性的市场营销组合因而可以被发展去满足顾客需要。企业管理者通过对细分市场的观察分析，在深入理解顾客需求后便可设计出针对性的营销组合，从产品、价格、地点、促销诸方面分配资源进行市场营销活动。

市场细分保证了对市场机会和威胁快速做出反应。市场是始终动态发展的，通过有效的市场细分，企业管理者可以较之竞争对手早先觉察到新出现的市场机会或来临的市场威胁，而预先的应对则确保企业始终处于领先地位。