为了提升顾客的满意度，可采取哪些措施来提供优质服务？

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客户服务问题管理

提问时间:2022-07-30 11:29:36

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回答 | 共1个

杨东明

从业6年

商标撤三申请商标无效宣告

所在地区:包头市

咨询解答:570

咨询TA

一：我们要换位思考，假如我们是顾客，感同身受一下；二：我们要善于聆听，中途不要随意打断顾客的意见和投诉，保持微笑，轻微点头，把虚心诚恳表露在脸上；三：我们非圣非贤，孰能无过，错就错，我们不为虚荣而袒护错误，亡羊补牢，为时未晚，努力争取顾客再次惠顾时能从不同的体验中感知到自己特殊和尊贵！四：细心热情地接待好心存腹议的顾客，特别地安抚他们的感受，因为是他们无偿地在帮助我们提出异议，指导工作，勉励我们更好成长。

所以，我们服务行列中，最具有核心市场竞争力的，莫过于感恩！要是回答有什么瑕疵，也请你帮我指点出来！谢谢！

2022-07-30 14:20:37

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