火车票丢了怎么办?火车时间也过了？

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车票丢失如何处理

提问时间:2022-09-19 09:57:13

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回答 | 共1个

吕海亮

从业7年

外观专利申请发明专利申请

所在地区:北京市

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在检票进站前丢失实名制车票的处理办法：1、旅客需要在发站售票大厅找到办理“挂失补”业务的指定窗口，并提供购票时使用的身份证件以及购（取）票地车站名称、乘车日期、车次、发站和到站等信息，经工作人员确认无误后，旅客按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票。新车票票面信息与原车票一致，但票面上会加注“挂失补”字样。2、旅客持“挂失补”车票上车后，须主动向列车工作人员声明，并提出开具“客运记录”的要求。到站前，列车上的工作人员确认旅客丢失的车票未被他人冒用后，会向旅客开具“客运记录”。“客运记录”与“挂失补”车票是旅客退款必须同时提供的凭证，旅客一定要妥善保管。3、旅客持“挂失补”车票到站后，须主动向出站口车站工作人员声明，并配合车站工作人员进行查验。旅客须在到站后24小时内，到车站售票厅办理“挂失补”车票退票业务。车站工作人员核实“客运记录”、“挂失补”车票和购票时所使用的有效身份证件后，退回“挂失补”车票票款，不收退票费，仅核收2元手续费，并收回“挂失补”车票和“客运记录”。铁路部门提醒，办理“挂失补”业务，仅限于乘坐原乘车日期、车次和席位的列车，只能办理一次，且不能改签、变更到站。原车票已退票的不能挂失；原车票已经改签的，只能对改签后的车票办理挂失；出具“挂失补”车票后，原车票失效，不能作为实名制验证、改签、变更到站、退票及乘车的凭证。“挂失补”车票的退票手续应在票面列车的发站、到站或经停站办理。

扩展资料

这些情况不办理实名制车票挂失补办手续：铁路部门建立丢失车票旅客信息库，对声称丢失车票的旅客，具有以下情形之一的，发站不予办理挂失补办手续，列车和到站按无票处理，并登记其身份信息。（1）不能提供购票时所使用的有效身份证件原件的；（2）没有购票记录的；（3）所购原票已经失效、退票或有出站检票记录的；（4）证、人、购票记录不一致的；（5）乘车日期、车次不符的；（6）实际乘车区间超过所购车票乘车区间的。参考资料

中国铁路客服服务中心官网-信息服务

2022-09-19 12:22:14

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