银行客户管理是做什么？

客户管理好听点的称呼就是银行客户经理职位。简单的说就是维护老客户，开发新客户的。客户经理有很多种类，如下：

一、对公客户经理、高级客户经理工作职责：

1 负责为客户提供存款、贷款、国际结算、代收代付等产品和服务，推动与客户在各 项业务上的深度合作；

2、根据银行发展战略，培养优质客户及开拓新客户，确保完成银行分配的各项业务经营指标；

3、撰写授信报告及定期审查客户之授信条件，以保证信贷质素；

二、 对私客户经理、零售客户经理工作职责：

1、负责为客户提供存款、贷款、代销基金、国债、保险等理财产品和服务；

2、为个人客户提供各种财务分析或投资建议，销售理财计划及投资性产品；

3、负责拓展个人客户、推动与客户在各项业务上的深度合作，确保个人业务经营目标的完成；

三、外资银行的客户经理（对私）工作职责：

1、高端客户关系维护；

2、制定和运作个人购房贷款方案；

3、制定和推荐个人理财规划方案；

4、基金、保险、境外理财产品以及结构化理财产品的推荐和销售。四、产品经理工作职责： 负责组织（或参与）银行某一金融产品或产品线的创新设计、生产营销、管理服务和应用实施工作的营销人员。

主要负责从环境分析、产品策划、产品设计开发到产品营销、推广、维护、改进和市场效果评价的全过程管理和服务支撑工作。扩展资料：银行客户经理(BCM)可说是银行与客户交流的桥梁，工作主要是以客户为中心，处理客户存贷款及其它中间业务，并负责维护客户关系。

但如果想成为出色的银行客户经理，就要有较强的公关能力和系统的营销策略，强烈的服务意识，能够积极调动商业银行的各项资源为客户提供全方位、一体化的服务。银行客户经理(BCM)是在银行内从事市场分析、客户关系管理、营销服务方案策划与实施，并直接服务于客户的专业技术人员(银行作为特殊的企业，其客户经理说的明白点就是银行的销售人员);作为内涵丰富的金融行业对外业务代表。

通过集中商业银行内部各种可用资源，向目标客户大力营销金融产品，提供优质金融服务，搭建起银企双方沟通联系与关系发展的桥梁;是银行战略决策和产品创新的源泉，是实现银行整体发展战略与目标的主要执行者。

该岗位的服务对象的行业具有多样性，客户对信贷、结算、理财等方面的多种需求导致了客户经理所要掌握的营销手段和职业技能的多样性、综合性。

客户经理要做好经济、金融、财务、法律、税收、市场营销、公关、心理等多方面的知识储备才能做好客户管理和服务工作。