跟员工沟通的五个步骤？

沟通的五个步骤：

一、明确沟通目标。

二、选择沟通方式。

三、表达沟通信息。

四、确认信息到达。

五、沟通达成共识。

和员工沟通一定要有技巧，否则，被沟通的员工不仅不会服气，反而会害怕你！和下属沟通的时候要看活动和对象。沟通如果涉及到批评的时候，不要把第三方放在现场。

谈话前，做好洽谈计划

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洽谈计划可涉及:明确谈话的目

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的;确立谈话的主题(列出要传

递、获取或交换的信息);确定好

时间、地点，并告诉员工需要提前

做的准备工作。

3 充分了解被谈话者 

为了更好的保证谈话效果，管理者

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可对被邀谈话者的脾气、经历、文

化等有所了解，不妨猜想一下被谈

话者对此次谈话的反应，要尽量从

对方的角度出发，控制好谈话进

度

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在谈话过程中，一些友善的行为能

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缩短你与被邀谈话者之间的心理距

离。谈话中，表现出恰当的友善，

比如领导放下架子，适当为员工倒杯水，适时的拍拍员工的肩膀或者

采取别的什么形式，都可以消除员工的抵触感。

7 创造良好的谈话环境 

8 为了创造良好的谈话环境，管理者 

在和员工沟通时，如果不是必要，

尽量不要使用音响设备;如果是秘

密性谈话，尽量选择人少安静的地

方进行;如果有第三者在场，要实

现跟员工做好介绍，说明第三方在场的理由。

>，创造一个比较轻松的沟通气

氛。

在职场上，有的人天天在〝沟通〞工作，但工作却做不好，其中原因是沟通方法不对，实际上做了〝无用攻〞。那么，如何进行有效沟通呢？一般应有以下五个步聚：

一、明确沟通目标。我们做什么事都应有目标，没有目标的行动，就是在做〝无用功〞，浪费精力和资源。我们在与人沟通之前，一定要清楚：为什么而沟通，要达到什么目的。

二、选择沟通方式。在与对方沟通之前，要做好沟通的准备，有备而来，沟通才顺畅。根据要沟通事件的性质、大小和对方情况，选择合适的沟通方式。比如，领导喜欢下属以书面或邮件形式进行沟通，你就别有事没事去敲领导公办室的门，大事小事都向他口头汇报。

三、表达沟通信息。在沟通过程中，无论是口头表述，还是书面材料，务必将沟通信息表达清楚，突出沟通重点，让对方明白你的意思，让对方容易接受和配合。比如，领导布置工作应该有条理些，让属下能够准确领会要求，更好地开展工作。

四、确认信息到达。沟通信息发出之后，要想办法确认对方是否收到。比如：部门之间、同事之间的的沟通，大家互发工作邮件，未必所有人都能及时打开阅读。有的人邮箱设置了〝自动回复〞，实际上隔了几天才登陆邮箱查收。所以，发件人对重要邮件要〝温馨提醒〞收件人，确认沟通信息对方真正收到。如有必要，要保留沟通过程信息，在事件追究、责任排查时，有利于保护自己。

五、沟通达成共识。工作的过程最终回到原点，就是达到沟通的目的。有时对外沟通办一件事情，不是一次就能解决，需要反复洽谈协调，才能达成共识，推进下一步工作。有时内部讨论一个方案，需要召开多次会议讨论研究，最终才定下最隹方案。总之，只有充分沟通、有效沟通，才能提高工作效率，取得工作实效，实现工作目标。