快递公司话务员工主要做什么？

177****6476

话务公司

提问时间:2022-12-26 12:42:31

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回答 | 共2个

甘小龙

从业3年

商标注册商标初审维权

所在地区:西安市

咨询解答:61

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1、负责并协调到站物资的领取和外发车皮的外运，负责货运费用的报销和支付并建立相应的台帐。

2、负责协调并完成产品的汽车运输，负责安排搬运装卸工作、并负责搬运管理。

3、负责编制火车车皮计划和汽车运输计划并负责具体实施，负责铁路专线的维护管理和自备罐车

的管理。

4、负责车辆调度和车辆的安全工作，负责货车驾驶员和叉车工的安全和技能培训，负责运输设备

维护保养管理及负责协调维修工作。

5、协助上级实施对下级的管理和考评。

6、负责运输成本分析及控制。

7、完成上级安排的其它工作。

还包括以下工作内容：

1、负责协助做好客户的来访接待工作;认真完成公司对其相应岗位制定的目标任务。

2、负责开单，贴标，及时做好发货信息，帮助客户查询货物信息

3、负责开发客户资源，有意向的客户应立即上报部门经理以及副总经理或总经理;并协助沟通谈判。

4、每日认真详实的向部门经理回报当日工作情况并协助当日工作报表的填写。

5、负责与客户的联络，根据客户的要求和设计情况，及时准确的将有关信息资料交回公司填写好

设计工单。

6、将客户的重要情况、要求及建议要迅速上报部门经理、副总经理或总经理。

7、认真完成公司其他临时交办的任务。

2022-12-26 15:15:34

郑成玲

从业7年

软著申请

所在地区:南昌市

咨询解答:617

咨询TA

快递公司的话务人员也分好几种:1、有接电话的（我们平时说的客服）负责客户打进电话的查询业务，也会负责录单的工作2、有处理问题件的，主要负责售后这块，发出的快件有什么问题，及时跟踪处理，联系收发件人双方3、还有负责特殊客户的，比如：大客户，集团客户，淘宝大的商户等等

2022-12-26 13:24:33

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朱强顾问

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