汽车修理公司做前台主要工作是什么？如何做一个好的前台？

171****4457

公司前台岗位职责

提问时间:2022-12-22 17:19:16

提示：以下回答均以本问题为中心，仅供参考；如需更多帮助，请咨询早鸽顾问。去咨询

回答 | 共1个

郭阳

从业6年

一般纳税人代理记账代理记账服务小规模纳税人代理记账

所在地区:南昌市

咨询解答:607

咨询TA

那么，汽车维修前台接待员的工作职责是：某4S店汽车维修前台接待员基本职责如下：

1、出迎及时，问好。新用户递交名片。

(例：您好!请问有什么可以帮助您?

)2、受理车辆需检查车身外观是否完好、内部功能是否使用正常以及是否有贵重物品等，都应与客户一一确认后，让其签字。

3、始终保持微笑服务(包括领导/同事)。

4、值班人员上班准时站在引导台(午休时间除外)，并且做好引导台及前台卫生，以及上班的准备事项(电脑开机/电话转移/单据整理等)5、递水及时。

时时关注客户，不要让他有被冷落的感觉。

6、管理板使用。

管理板显示情况需与在修车辆的真实情况相符。

7、接待的车辆要跟踪全程直至目送客户离去8、接车过程中，如有增减维修项目(或是需与客户沟通的)必须由接待员完成。

若是技术性问题无法表述清晰的，可请客户到接待台，让师傅解释。

9、估价单、车历卡在接待员描述清楚维修项目及维修费用后，由客户确认签名。

10、对在维修车辆，接待员要清楚其动态。上班的第一件事就是查看今天还有几台在修车辆，现在是什么状态，什么时间交车。11、完检后，接待员须再次检查确认(尤其是喷漆、大修及事故车)后，方可通知客户来提车。

2022-12-22 20:12:18

没有符合您的答案？立即联系 “在线顾问"

相关问答

猜你需要 | 优质问答百科知识热门话题

唐川顾问

擅长：ICP许可证,食品经营许可证,社保开户

执业5年