满意度调查问卷的分数如何计算?
173****2535
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公司满意度调查问卷
提问时间:2022-12-21 17:37:08
提示:以下回答均以本问题为中心,仅供参考;如需更多帮助,请咨询早鸽顾问。
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回答
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共2个
![唐南英](https://public.zaoge.com/wwwroot/202208/03/op_15120062ea1fc0483ba.png)
唐南英
从业10年
版权登记著作权撤销著作权补证
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以质量为例,回答很满意加10分,较满意加8分,一般占6分,不满意加0分那么质量方面,总分为120分,加分汇总60+24+12+0=96分。96/120=80%。质量方面客户满意度就是80%其他比如服务,如果计算出来满意度是90%那么这两项综合算出来满意度就是85%
2022-12-21 19:50:11
![孙丽萍](https://public.zaoge.com/wwwroot/202203/29/op_1740526242d4248861a.png)
孙丽萍
从业10年
高新认证ICP许可证一般纳税人代理记账
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满意度问卷调查,首先要具体设计出几个问题,每个问题都会给出不同的分值代表不同的满意度 一般情况下0-5表示不满意到非常满意。 总的分数就是把这些问题的得分相加。 百分制通用计算公式: 满意度分数=很满意比例*100+满意比例*80+基本满意比例*60+不太满意比例*30+不满意比例*0,满分为100分。
2022-12-21 20:03:10
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