快递一直没收到要找哪个部门投诉？

171****2630

快递公司邮政

提问时间:2022-12-30 15:21:58

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回答 | 共2个

彭勃

从业7年

代理记账服务小规模纳税人代理记账税控托管

所在地区:深圳市福田区

咨询解答:280

咨询TA

答，快递一直没收到应先与客服取得联系，让客服查一下是什么原因或物品是否发货等，如果物品已发货，请客服帮助查查物品的去向或停留在什么地方？

如果物品根本就没有发货，申请要求退款，如果客服不办理退款，当事人可以向客服所在平台投诉。

2022-12-30 17:52:01

吴凯迪

从业3年

国际商标注册

所在地区:湖南湘江新区

咨询解答:39

咨询TA

快递没收到，如果联系快递公司无果，可以向中华人民共和国国家邮政局进行投诉，邮政业消费者申诉专用电话为“12305”。根据《邮政业消费者申诉处理办法》第六条邮政业消费者申诉专用电话为“12305”（省会区号-12305）。

消费者可以通过电话或者登陆国家邮政局和各省、自治区、直辖市邮政管理局网站申诉，也可以采用微信、书信或者传真形式申诉。

消费者向市（地）邮政管理局提出申诉的方式，由各省、自治区、直辖市邮政管理局根据实际情况确定。

第七条在受理消费者申诉的工作时间，邮政业消费者申诉中心应当有专人值守“12305”申诉电话，保证消费者申诉渠道畅通。

各级邮政管理部门应当在本单位门户网站公示受理消费者申诉的工作时间。如“12305”申诉电话因故暂停，还应当公示暂停原因、暂停时间和应急措施。

2022-12-30 16:37:00

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