当客户抱怨公司产品质量异常，你会做那方面的应对策略？
173****1336
公司产品质量
提问时间:2022-12-31 12:40:06
提示：以下回答均以本问题为中心，仅供参考；如需更多帮助，请咨询早鸽顾问。
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回答
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共2个
陈燃
从业2年
商标转让
所在地区:南京市
咨询解答:112
第一，什么都不要说，首先就要道歉（无论是什么原因，顾客永远是上帝，就算是他看错了，也要让他感觉到你的诚恳与谦虚。）
第二，努力找出异常的原因（比如说检查质量是否异常，如果是质量问题就向质管员和生产部门反映；又或者说质量本来就没有异常，而是客户看错，但也要找到导致顾客看错的地方）
第三，向客户作出质量保证
2022-12-31 13:39:08
钟生林
从业10年
专利申请发明专利申请专利驳回复审
所在地区:重庆市
咨询解答:562
1、先实地看结果 是不是真的效果不好 2、真的就必须立刻承认 但不是承认产品问题 而是稳住客户 进一步调查。
3 、如果你的产品质量真的没问题 就告知客户 这个效果可能是施工过程或者各种外界因素造成的 4、帮助顾客调查原因 ，必须表现出足够重视的诚意。
5、真的是你产品质量的问题，必须道歉而且协商出解决方案 让顾客满意 6、做产品是做人品，顾客看不上质量没关系 努力提高技术水平 。可是把责任推得一干二净 就会让顾客看不起你和你的公司了。
2022-12-31 13:59:07
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