回答
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共2个
陈秋池
从业3年
商标变更商标转让
所在地区:贵阳市
咨询解答:250
投诉中国电信最管用、最有效、最狠的方法是直接拨打“12381”国家工业和信息化部热线电话。在使用电信时碰到乱收费、私自办理套餐、收费不合理等类似情况,可以尝试进行投诉电信
2023-01-14 13:05:52
吴月月
从业8年
商标转让
所在地区:孝感市
咨询解答:409
1、拨打电信总部的投诉建议热线电话进行问题投诉。要是大家早就与10000电话客服进行过交流后,仍无法解决问题,可以拨打电信公司总部的客服热线“400-881-0000”,找客服人员反馈存在的问题。
2、拨打“12315”消费者服务专线帮忙处理。用户直接打“区号+12315”热线进行投诉或者是举报。当然也可选择【全国12315平台】投诉电信。
3、通过致电“12381”工信部便民热线投诉电信。
大家可以手机致电工业和信息化部投诉热线“12381”向相关人员进行投诉反馈,“12381”工作人员的上班时间为每个工作日的早上9点-下午5点
4、在“工信部电信投诉平台”反馈问题。
在网页浏览器上查询【电信用户申诉受理中心】;
点击并打开后,点击选择首页右上侧的【用户申诉】选项;
用户阅读完《申诉须知》后选择界面中的【我要申诉】;
并填入“需要投诉的企业、申诉人信息、投诉内容”等,填好表单后就完成了。随后等待工信部的处理情况即可。
5、通过信访局反馈问题。若是以上的方法都不能妥善解决问题,那么可以通过国家信访局网上渠道进行投诉反馈。
在网页浏览器上查询【国家信访局-网上信访请求】;
点击并打开后,输入消费者的个人信息进行账户注册和完成账户登录;接着点击页面中的【投诉请求】;
在阅读《投诉须知》后找到【要求解决某事】选项,并写上详细诉求,尽量传上附件(如聊天记录截图)等;填写完成后提交便可。
2023-01-14 13:35:51
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