客服与销售有什么区别？

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客服是公司

提问时间:2022-11-20 04:46:56

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回答 | 共3个

任建珍

从业7年

银行开户一般注销个体工商户

所在地区:阳江市

咨询解答:782

咨询TA

客服是指客户服务，通常是公司向消费者提供的一种咨询服务，一般以电话交流或者柜台服务开展，主要涉及到的业务是向客户对产品的介绍，使用方法，政策咨询等等，该岗位与客户一般不直接进行任何类型的合作业务开展。

销售，通常是指将产品出售给指定目标客户（消费者）的从业者，销售主要通过电话，面谈与客户达成合作，并最终促成交易达成，为公司赚取销售额，是公司收入的主要贡献者。

客服属于支持部门，销售属于前线部门，客服的工作对于销售属于一种支持工作。

2022-11-20 07:03:58

高岳

从业10年

公司注册代理记账

所在地区:杭州市

咨询解答:651

咨询TA

客服是指客户服务工作（接受顾客咨询，帮顾客解答疑惑），或者是承担客户服务工作的机构。不同的行业，客服回答问题的范围是不一样的。比如游戏客服，就是接受游戏会员办理和玩家咨询的工作或其机构本身。

销售是指以出售、租赁或其他任何方式向第三方提供产品的行为，包括为促进该行为进行的有关辅助活动，例如广告、促销、展览、服务等活动。或者说：销售是指实现企业生产成果的活动，是服务于客户的一场活动。

2022-11-20 06:44:57

王登峰

从业10年

营销策划品牌咨询

所在地区:长沙市

咨询解答:715

咨询TA

简单的说，一般销售属于主动行为，客服属于被动行为，当然现在有的公司客服也承担一定的销售任务，不过总得来说还是偏被动的工资方面一般是客服基础工资高些，但是通常是死工资，开多少拿多少，除非公司给你安排带销售性质的任务，而销售底薪一半都比较低，因为底薪高了可能会使员工失去上进心，对于一个优秀的销售员来说销售业绩及提成才是工资中最主要的部分，它往往可能比你的基准工资高很多倍不过两份工作想做好都需要付出很大精力，这世上没有简单轻松的工作，只有不求上进的人

2022-11-20 06:08:57

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