中国电信服务宗旨是什么？

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业务支撑系统专业知识

提问时间:2022-07-05 22:33:16

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回答 | 共2个

许林莹

从业7年

代理记账财税筹划

所在地区:重庆市

咨询解答:276

咨询TA

用心服务是“用户至上”的必然要求。用心服务要求我们设身处地为用户着想，千方百计地为用户提供服务，把客户满意作为衡量服务工作的主要标准，全心全意地满足客户需求，努力实现客户满意。

1、主动服务：先客户之想而想，先客户之急而急，在市场上领先一步。

2、全员服务：前台服务为标志，后台服务为支撑，网络服务为基础，将“内部服务链”与“外部服务链”紧密结合。

3、差异化服务：用心细分市场，精心设计方案，不断推出适应客户需求的多样化产品，为客户提供量身订做的服务。

4、高效服务：以客户关系管理为基础，健全营销渠道，优化服务流程，改善服务手段，以高效率的服务满足客户需求，为企业创造高效益。

5、优质服务：提升客户服务质量，以细致关怀感动客户，以成本最优实现服务最优。

2022-07-06 00:53:17

高岳

从业2年

公司注册代理记账

所在地区:洛阳市

咨询解答:235

咨询TA

工作职责：

1、在营业厅为客户办理各种业务，解答客户问题，做好客户服务工作；

2、及时掌握各种新业务，并为向客户主动推荐；

3、主动了解客户需求、建议，及时向上级反馈，并提出合理化建议；

4、作好报表的统计、上报工作，作好交接手续，保证资金及时入帐，及时；

5、参加早会、培训等各种活动，承担当班的环境卫生工作。服务宗旨是：用户至上，用心服务负责收缴话费、手机宽带等套餐介绍及办理。

2022-07-05 23:38:17

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张强顾问

擅长：专利审查答复,专利撰写

执业4年