12315投诉调查调解是免费的吗？
149****1584
工商企业咨询服务中心收费
提问时间:2022-07-25 13:23:08
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回答
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共1个
袁春宏
从业1年
商标注册
所在地区:包头市
咨询解答:350
上面这位说话只说半句。
和消费者权益保护组织（也就是通常说的消协和消委）一样，12315 投诉 调查 调解 都是免费的，这个是工商行政管理部门的工作职责之一。
12315是工商局消费者权益保护处（简称消保处）的热线电话，消保处面对的是消费者遇到产、商品质量问题、服务质量问题等等，向消保处投诉，他们不是有权受理或者不受理，而是应当受理。这个也不是收费的项目，而是他们应该履行的职责所在。
2022-07-25 16:06:10
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