12368投诉作用大吗？

可以拨打使用的。

已开通的“12368”司法服务热线可为社会公众提供各类诉讼知识、北京市各级法院的地址路线及联系方式等静态信息；

随着服务热线的进一步建设，还将为诉讼参与人提供动态的案件进展情况，并提供民意调查、信访等服务。

法院地址路线等情况可以短信的形式发送到用户指定的手机；动态信息服务开通后，立案说明、案件文书等的详细内容可以按要求发送传真到指定号码。

注意事项

通过用座机或手机拔打12368，可以联系法官、查询案件、诉讼咨询，并可对法院工作提出意见建议或信访投诉等。

“12368”是最高人民法院确定的，全国通用的人民法院司法信息公益服务号码。当事人在本地的，直接拨打“12368”；在外地的，需拨打“本地区号＋12368”。

1、诉讼服务时间：12368热线电话座席人工服务的时间为工作时间（8：30－17：30，周末和节假日除外，以下同），自助语音服务的时间为全天24小时；窗口、短信诉讼服务的时间为工作时间；网络、微信、微博等诉讼服务的时间为全天24小时。

2、当事人或代理人使用12368诉讼服务平台的查询案件、联系法官、收转材料、信访投诉、意见建议等功能，需要通过案件受理通知书、应诉通知书、参加诉讼通知书中告知的诉讼服务密码确认身份。

诉讼服务密码由审判流程管理系统自动随机生成，与案号对应，具有唯一性和特定性。因此，请当事人或代理人一定要妥善保管好自己的诉讼服务密码，避免因诉讼服务密码泄露致使自己的身份被他人冒用造成不利后果。

注：拨打12368，具体服务时间根据各地法院规定

12368平台由高院总平台和各法院分平台组成，由座席员和咨询法官提供5类诉讼服务。

一是向社会公众和当事人提供全市法院方位指引、管辖规定、立案条件、诉费标准、诉讼文书书写格式等程序性、事务性诉讼信息咨询；

二是帮助诉讼当事人及其代理人联系承办法官，畅通当事人与法官之间的沟通渠道；

三是经过核实身份信息或案件查询密码后，为来电当事人或委托代理人提供相应案件的流程信息；

四是接听、记录来电人反映的案件投诉信息和纪检监察举报信息并转交责任部门、单位处理；五是收集社会对全市法院工作的意见和建议。

有用的，12368是最高人民法院确定，由全国各级法院通用的诉讼服务热线。12368诉讼服务热线主要为社会公众及诉讼当事人提供案件查询、诉讼咨询、投诉举报、意见建议、联系法官等便捷、高效的线诉讼服务。12368相当于法院系统的“110”，“12368”是最高人民法院确定的、全国法院系统通用的司法信息公益服务号码12368”以社会公众及诉讼参与人为服务对象，以诉讼活动进程和诉讼知识咨询等静态信息和案件审理、执行等动态信息为服务内容，以电话接入和语音、短信、传真等为服务方式，为社会公众参与诉讼活动提供服务和方便。

作用还是挺大的，不过要求你必须提供足够多的证据，证据必须全面，否则的话。有可能会受理十拜