绩效考核如何做到公平公正？

绩效考核的公平性绩效考核是一把双刃剑，失之公平，即会挫伤员工积极性，不利于鼓励员工创造性地、保质超量地做好工作；严重时误导企业用人决策，产生逆向分配。考核公正则能激励员工，消除抵触情绪，提升团队的协作水平；有利于企业做出正确的人力资源决策，降低人力成本，提高生产率。然而，世上没有绝对公平。况且绩效考核制度的本身存在着无法彻底消除的局限。

一是制度条文不可能涵盖员工所有的工作内容，有些软性工作及工作质量无法定量考核；

二是考核制度要求按照统一标准评议，如过分强化，就会束缚员工的个性和创新力，或仅仅为迎合考核而工作。

三是考核由人执行，任何评分者在“德、能、识”方面都不可能不存在或多或少的局限性，也难免无意中把个人喜好、主观倾向带进工作，导致“偏心”的嫌疑。

由此可见，考核制度的先天性缺陷，最终会影响到考核结果的客观、公正。当然，我们不能因噎废食，摒弃绩效考核。相反，在研究公司现状的基础上，摸索出适合当时的考核制度，并根据公司的发展阶段和时间变迁，不断地改进完善，充分发挥考核的正面功效。那么，如何提高考核的公平性？笔者以为：

一是确立公司的经济指标以及考核指标、目标。

二是建立涵盖全面、分工准确、职责分明的岗位责任制，以及具有可操作性、有效性的考核标准，并努力使它们变得比较具体、量化、易把握，使评议者有章可循，有法可依。

三是采取科学、严谨、多方位的考核方式，“定性”与“定量”相结合，能量化的一定要量化，以提高其客观、准确性；工作业绩与素质相结合，督催被评议者提升自身德能；建立多方位的考评模式，自评、下评、上评、横平相结合，但工作接触较少的部门间不搞互评；设计不同的评分权重，从一定程度上消除评分中的主观情况。 比较具体、量化、易把握，使评议者有章可循，有法可依。

四是组建具有权威性的考核小组，并不断提高考评者的业务能力和素质。考评者的考核结果直接关系到被考评者的薪酬和奖罚，容易被产生抵触情绪，这需要提高其沟通技巧、考评能力和处罚勇气。选择熟悉各部门工作情况，具有公平公正道德和很强辨识能力的人员担任考评员，是提高考核公平性的最直接方式。

五是树立员工的“法治”意识，减少个人随心所欲的行为。日前，笔者曾与一位资深管理者探讨过：小企业推崇“人治”管理的魅力，倒无可厚非；大中型企业还需辅以“法治”，即通过科学严格的制度规范管理公司。这是通过历史证明的。商鞅，受命于危难的铁腕大夫，利用他的“法治”和铁血政策，不仅改变了秦国民风刁悍、私斗成灾，国家羸弱的局面，还为强秦灭除六国，缔造大一统的太平盛世打下坚实基础。最荡气回肠的是，他顶住塌天压力，处公子虔以刑鼻之罪。公子虔可大有来头，他是秦国国君的亲哥哥，性格勇猛彪悍，战功卓著，权倾朝野，且党羽甚多。也正是刑鼻事件，成为商鞅必死的关键原因之一。由此，冷冰冰的“法治”必需辅以“人治”，这符合中国人重情重义的传统。