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共1个
杨金贤
从业10年
国际商标注册国际专利申请
所在地区:淄博市
咨询解答:493
前台接待岗位职责所在部门:XX服务中心直属上级:客服主管职责摘要:在客服主管的领导下,负责业主的接待、回访工作。基本任务和职责:
一、掌握接待、礼仪常识,物业管理专业知识,对业主做到礼貌热情,可以熟练回答业主提出的各种问题;
二、负责现场/电话接待业主的投诉、报修并做记录,及时派相关责任人处理,跟踪事件的进展;
三、负责报修/投诉的回访,负责记录的整理并在领导需要时提供数据支持;
四、负责各种物品的发放;
五、负责业主入住、装修等手续的办理;
六、负责公司文件的接收与传达;
七、负责前台卫生的保持,文件的摆放整理;
八、参与年月季度的满意度调查;
九、;参与公司组织的活动、学习;
十、完成领导交办的其他工作。
2022-10-30 03:38:48
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